Apoio cliente

Política de Gestão

VISÃO

A FRANKLIM PRATA, tem como visão, ser uma empresa de referência, reconhecida pela qualidade dos produtos/serviços que coloca no mercado, pela política de proximidade aos seus clientes e pelo cuidado consciente com os valores do negócio: Segurança, Inovação, Diversificação, Sustentabilidade, Ética e Responsabilidade Social.

PRINCÍPIOS DE GESTÃO

1. Conformidade, Segurança e Ambiente

Cumprimento rigoroso de todas as obrigações legais, regulamentares e normativas aplicáveis. Promoção de condições de trabalho seguras e saudáveis, prevenindo acidentes e doenças profissionais.

2. Melhoria Contínua

Envolvimento de todas as partes interessadas no aperfeiçoamento do Sistema de Gestão, assegurando a melhoria contínua do desempenho organizacional.

3. Valorização dos Colaboradores

Aposta na formação contínua como base para o desenvolvimento individual e coletivo, reforçando competências técnicas e comportamentais essenciais e garantido a igualdade de oportunidades e inclusão.

Promoção da participação e consulta dos trabalhadores, reconhecendo o seu contributo para a evolução do sistema de gestão.

4. Inovação e Tecnologia

Adoção de novas metodologias e tecnologias que reforcem a eficiência, a competitividade e a capacidade de resposta às necessidades dos clientes e parceiros de negócio.

5. Sustentabilidade e Economia Circular

Utilizar os recursos naturais de forma racional, reduzindo consumos e promovendo a eficiência energética. 

Minimizar impactos ambientais através da prevenção da poluição, reciclagem, reutilização e valorização de materiais. 

Sensibilizar colaboradores e parceiros para a adoção de boas práticas ambientais.

6. Ética, Responsabilidade e Relação com Parceiros

Garantir relações transparentes, éticas e responsáveis com clientes, fornecedores e restantes partes interessadas.

Reforçar a cultura interna de integridade, responsabilidade social e respeito pelos princípios de conduta definidos no Código de Ética.

7. Trabalho em Equipa

Manter a cooperação entre equipas como motor para o cumprimento dos requisitos dos clientes, adotando o lema: “Um por todos e todos por um” na concretização dos objetivos.

24.02.2026